24.04.2026: Mainz

Im Rahmen des WhatsApp-Notruf-Marathons hat die Polizei Mainz am Freitag, dem 24.04.2026, über einen Zeitraum von rund acht Stunden hinweg einen direkten Einblick in das laufende Einsatzgeschehen gewährt. Zwischen etwa 14:00 Uhr und 22:00 Uhr wurden fortlaufend Meldungen zu eingehenden Notrufen sowie den daraus resultierenden Einsätzen veröffentlicht. Insgesamt konnten dabei rund 70 bis 75 eigenständige Einsatzlagen sowie zahlreiche ergänzende Updates dokumentiert werden.

Bereits kurz nach Beginn der Aktion zeigte sich ein hohes und durchgehend konstantes Notrufaufkommen. Besonders in den Nachmittags- und frühen Abendstunden war eine deutliche Verdichtung der Einsätze festzustellen. Die Polizei sprach selbst von einem überdurchschnittlichen Einsatzaufkommen, bei dem die Telefone in der Führungszentrale nahezu durchgehend besetzt waren.

Einen deutlichen Schwerpunkt bildeten Verkehrsunfälle, die mit rund 40 bis 45 Prozent den größten Anteil der gemeldeten Einsätze ausmachten. Insbesondere im einsetzenden Feierabendverkehr kam es gehäuft zu Auffahrunfällen, Kollisionen im Begegnungsverkehr sowie zu kleineren Parkplatzunfällen. In den meisten Fällen blieb es bei Sachschäden, vereinzelt wurden jedoch auch Personen verletzt, etwa bei Unfällen zwischen Pkw und Fahrrad oder Motorrad. Ergänzt wurde das Verkehrsgeschehen durch zahlreiche Gefahrenstellen, darunter liegengebliebene Fahrzeuge, verlorene Gegenstände auf Fahrbahnen sowie Personen, die sich im Straßenverkehr aufhielten und damit ein erhebliches Risiko darstellten.

Neben dem Verkehrsunfallgeschehen spiegelten die Einsätze die gesamte Bandbreite polizeilicher Aufgaben wider. Dazu zählten unter anderem Körperverletzungsdelikte, Einbruchsversuche, Sachbeschädigungen sowie Diebstähle. Besonders hervorzuheben ist ein Fall aus der Mainzer Altstadt, bei dem ein aggressiver Ladendieb einen Detektiv verletzte. Ebenfalls von Bedeutung war ein Verkehrsunfall, bei dem ein alkoholisierter Fahrzeugführer mit einem Atemalkoholwert von 1,17 Promille festgestellt wurde.

Ein weiterer wesentlicher Bestandteil des Einsatzgeschehens waren Streitigkeiten und soziale Konflikte. Die Polizei wurde unter anderem zu Nachbarschaftsstreitigkeiten, Auseinandersetzungen im öffentlichen Raum sowie zu Fällen häuslicher Gewalt gerufen. Parallel dazu beschäftigten zahlreiche Einsätze mit hilflosen oder auffälligen Personen die Einsatzkräfte. Hierzu zählten alkoholisierte Personen, Menschen in psychischen Ausnahmesituationen sowie orientierungslose oder gefährdete Personen im öffentlichen Raum. Auch Fälle, in denen Kinder betreut wurden, gehörten zum Einsatzspektrum.

Darüber hinaus wurden zahlreiche Einsätze mit Bezug zu Tieren und Umweltlagen gemeldet. Hierzu gehörten unter anderem freilaufende Hunde, verletzte Wildtiere sowie mehrere Wildunfälle im gesamten Dienstgebiet. Auch ordnungsrechtliche Sachverhalte und Gefahrenmeldungen im öffentlichen Raum beschäftigten die Polizei.

Einblick in die Arbeit der Führungszentrale

Während des Notruf-Marathons führte Maximilian Weber von Weber & Baur Medien- & Pressedienste ein Gespräch mit Luisa Roth, Pressesprecherin des Polizeipräsidiums Mainz, direkt in der Führungszentrale.

Die Idee zur Aktion entstand laut Roth aus dem Wunsch nach mehr Transparenz: Man habe bereits vor zwei Jahren erste Erfahrungen mit Live-Einblicken gesammelt und diese nun auf den eigenen WhatsApp-Kanal übertragen, „um zu zeigen, was für Notrufe bei uns überhaupt eingehen und mit was wir uns den ganzen Tag beschäftigen“.

In der Führungszentrale laufen sämtliche Notrufe zentral zusammen – nicht nur aus Mainz, sondern auch aus umliegenden Bereichen wie Worms oder Kirn. Speziell geschulte Mitarbeitende sind dort rund um die Uhr im Einsatz, um eingehende Notrufe entgegenzunehmen, zu bewerten und entsprechende Maßnahmen einzuleiten.

„Das Wichtigste ist immer zuerst: Wo ist es passiert?“, erklärt Roth. Erst danach folge die Einordnung der Lage und die Entscheidung, ob und welche Einsatzkräfte entsendet werden. Dabei spiele auch die Aktualität eine zentrale Rolle, da nicht jeder Anruf einen akuten Notfall darstellt.

Gerade an einem Freitag habe sich gezeigt, wie stark das Einsatzaufkommen steigen kann: „Wir haben gemerkt, dass sehr viele Unfälle passiert sind“, so Roth. Genaue Zahlen lägen zwar nicht vor, die Einsätze bewegten sich jedoch klar im zweistelligen Bereich.

Um den Überblick bei zahlreichen parallelen Notrufen zu behalten, greift die Polizei auf strukturierte Systeme zurück. Diese ermöglichen es, Einsätze zu priorisieren, Kräfte gezielt zu steuern und jederzeit nachzuvollziehen, welche Lagen bereits bearbeitet werden.

Eine besondere Herausforderung sei dabei der Umgang mit Anrufenden, die sich häufig in Ausnahmesituationen befinden. „Viele Menschen sind in dem Moment überfordert“, beschreibt Roth. Neben der reinen Informationsaufnahme spiele deshalb auch die Kommunikation eine entscheidende Rolle, um beruhigend einzuwirken und gleichzeitig die notwendigen Informationen zu erhalten.

Transparenz mit Augenmaß

Im Rahmen des Marathons versucht die Polizei grundsätzlich, möglichst viele eingehende Notrufe zeitnah zu veröffentlichen. Dabei werde jedoch stets abgewogen: Besonders sensible Einsatzlagen, etwa bei schweren persönlichen Krisen, würden bewusst verzögert oder zurückhaltend kommuniziert, um Persönlichkeitsrechte zu wahren.

Fazit: Vielschichtige Polizeiarbeit sichtbar gemacht

Der WhatsApp-Notruf-Marathon verdeutlichte eindrucksvoll die Vielfalt und Gleichzeitigkeit polizeilicher Arbeit. Innerhalb weniger Stunden mussten zahlreiche unterschiedliche Einsatzlagen parallel bearbeitet werden – von Verkehrsunfällen über Streitigkeiten bis hin zu medizinischen und sozialen Notlagen.

Schwere Großschadenslagen blieben aus, dennoch zeigte sich ein durchgehend hohes Einsatzaufkommen. Besonders der Verkehr erwies sich als dominierender Faktor im Einsatzgeschehen.

Für die Polizei steht neben der Transparenz vor allem ein Ziel im Vordergrund: das Verständnis der Bevölkerung für ihre Arbeit zu stärken. „Dass wir viel zu tun haben und Einsätze priorisieren müssen“, so Roth, sei eine zentrale Botschaft. Gleichzeitig solle der Marathon ein besseres Gefühl dafür vermitteln, wann es sinnvoll ist, den Notruf zu wählen – und dass im Zweifel ein Anruf mehr besser sei als einer zu wenig.